Kalkulačka prodloužení záruční doby reklamacemi dle § 2113 OZ. Zadejte koupě a reklamace, výsledkem je nový konec záruky po kumulativním prodloužení.
Záruční doba po reklamacích 2026
Prodloužení záruky o dobu reklamace — § 2113 OZ. Nový konec záruky po jedné nebo více reklamacích.
Právní základ
- § 2113 občanský zákoník (89/2012 Sb.) ↗
záruční doba neběží po dobu reklamace — prodloužení záruky
Účinné od: 1. 1. 2014
- § 2165 občanský zákoník (89/2012 Sb.) ↗
záruční doba: 24 měsíců nové zboží, 12 měsíců použité
Účinné od: 1. 1. 2014
Stručně k tématu
Záruční doba a její prodloužení reklamacemi
Záruční doba je lhůta, po kterou může kupující uplatnit práva z vadného plnění. Pro nové zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců (§ 2165 OZ), pro použité zboží 12 měsíců (§ 2168 OZ). Záruční list může záruční dobu prodloužit nad zákonný rámec. Klíčová podmínka: záruční doba neběží po dobu reklamace.
Jak funguje prodloužení dle § 2113 OZ
Ustanovení § 2113 OZ stanoví, že záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc řádně užívat z důvodu vady, za niž odpovídá prodávající. Prakticky to znamená, že každá reklamace záruční dobu prodlužuje o dobu svého trvání. Prodloužení se počítají v kalendářních dnech od data uplatnění do data vyřízení reklamace. Více reklamací = kumulativní prodloužení.
Kdy záruční doba běží a kdy ne
Záruční doba standardně běží od převzetí zboží a vypršení záruky nastane po uplynutí zákonné nebo smluvní doby. Avšak po dobu, kdy je zboží v reklamaci (od uplatnění do vrácení), záruční doba "stojí". Po vrácení opraveného zboží záruční doba pokračuje — ale s posunutým koncem o délku reklamace. V praxi to chrání spotřebitele před situací, kdy by záruční doba uplynula právě v době, kdy je zboží v servisu.
Novela spotřebitelského práva 2023
Zákon č. 374/2022 Sb. (implementace směrnice EU 2019/771), účinný od 6. 1. 2023, přinesl podstatné změny do záruční odpovědnosti: zrušil presumpci vady pro použité zboží (§ 2161 odst. 2 původní), nově zavedl presumpci vady po dobu 12 měsíců od převzetí (§ 2161 odst. 5 OZ) a zpřesnil podmínky pro zkrácení záruky u použitého zboží. Pravidlo § 2113 o prodloužení záruky reklamacemi zůstalo zachováno.
Zákonná 30denní lhůta pro vyřízení
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele). Pokud reklamaci nevyřídí včas, kupující má právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Délka reklamace se pak logicky prodlouží záruční dobu — pokud tedy prodávající otálí s vyřízením, záruční dobu tím prodlužuje.
Časté dotazy
O kolik se prodloužuje záruční doba při reklamaci?
Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení (§ 2113 OZ). Pokud trvala reklamace 10 dní, záruční doba se o 10 dní prodlouží. Toto pravidlo platí pro každou reklamaci zvlášť a prodloužení se sčítají — při více reklamacích se záruční doba kumulativně prodlužuje o součet všech jejich trvání.
Jak dlouhá je zákonná záruční doba na nové zboží?
Zákonná záruční doba na nové zboží je 24 měsíců (§ 2165 odst. 1 OZ, ve znění novely zákonem č. 374/2022 Sb.). Na použité zboží lze záruční dobu zkrátit dohodou na minimálně 12 měsíců (§ 2168 OZ). Prodávající může záruční dobu záručním listem dobrovolně prodloužit nad zákonný minimum.
Co se počítá jako uplatnění a vyřízení reklamace?
Reklamace je uplatněna dnem, kdy kupující doručí prodávajícímu oznámení o vadě zboží a požadavek na její odstranění. Reklamace je vyřízena dnem, kdy prodávající vadu odstranil (opravil zboží), nebo kdy reklamaci zamítl. Záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc řádně užívat z důvodu reklamace.
Jak záruční doba počítá — od koupi nebo od převzetí?
Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím (§ 2165 OZ). V praxi jde zpravidla o datum na pokladním dokladu (paragonu) nebo faktuře. Pokud bylo zboží zasláno poštou nebo kurýrem, záruční doba začíná od fyzického doručení.
Prodlužuje se záruční doba, i když reklamace nebyla uznána?
Zákon hovoří o době od uplatnění do vyřízení reklamace — to zahrnuje i zamítnutí reklamace. Záruční doba se tedy prodlužuje bez ohledu na výsledek reklamace, pokud byla reklamace formálně uplatněna. Délka prodloužení odpovídá době od uplatnění do vyřízení (zamítnutí).