Kalkulačka záruční doby dle § 2165 OZ — nové zboží 24 měsíců, použité 12 měsíců. Lhůta pro reklamaci 30 dní (§ 19 z. 634/1992). Prodloužení záruky o dobu opravy.
Zákonná záruční doba: 24 měsíců (§ 2165 OZ)
Zadejte datum koupě pro výpočet záruční doby.
Právny základ
- § 2165 občanský zákoník (89/2012 Sb.) ↗
záruční doba a reklamace
Účinné od: 1. 1. 2014
Stručně k tématu
Stručně k tématu: záruční doba a reklamace v ČR
Záruční doba je lhůta, po kterou prodejce odpovídá za to, že prodané zboží bude při převzetí bez vad a bude mít sjednané vlastnosti. Upravuje ji § 2165 a násl. občanského zákoníku (z. 89/2012 Sb.) a zákon o ochraně spotřebitele (z. 634/1992 Sb., ve znění z. 374/2022 Sb., účinném od 6. 1. 2023). Novela z. 374/2022 Sb. implementovala směrnice EU 2019/771 (zboží) a 2019/770 (digitální obsah).
Záruční doby dle § 2165 OZ
Nové zboží: záruční doba minimálně 24 měsíců od převzetí (§ 2165 odst. 1 OZ). Prodejce může poskytnout delší záruční dobu (komerční záruka), ale kratší zákonnou záruční dobu poskytnout nemůže. Použité zboží: záruční dobu lze dohodou zkrátit na minimálně 12 měsíců (§ 2168 OZ — novela z. 374/2022 Sb.). Zkrácení musí být výslovné a spotřebitel musí být o něm informován před uzavřením smlouvy. Kratší záruční dobu než 12 měsíců nelze platně sjednat.
Presumpce vady — § 2161 odst. 5 OZ
Vada projevená do 12 měsíců od převzetí zboží se považuje za vadu existující při převzetí — prodejce musí prokázat opak (§ 2161 odst. 5 OZ, vloženo novelou z. 374/2022 Sb. — zvýšení z původních 6 měsíců na 12 měsíců). Původní § 2166 (o zboží s vyznačenou dobou použití) byl novelou zrušen. To znamená, že spotřebitel nemusí prokazovat příčinu vady. Po 12 měsících je důkazní břemeno na straně spotřebitele.
Reklamační lhůta — § 19 z. 634/1992 Sb.
Prodejce musí reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 odst. 3 z. 634/1992 Sb.). Při nedodržení lhůty má spotřebitel právo na výměnu věci nebo odstoupení od smlouvy. Záruční doba se po dobu opravy prodlužuje (§ 2165 odst. 4 OZ) — takže pokud oprava trvá 30 dní, záruční doba skončí o 30 dní později. Původní § 2167 byl novelou 374/2022 Sb. zrušen. Spotřebitel má právo na písemné potvrzení o uplatnění reklamace a výsledku reklamačního řízení.
Časté dotazy
Jak dlouhá je záruční doba na nové zboží?
Záruční doba na nové zboží je minimálně 24 měsíců dle § 2165 odst. 1 občanského zákoníku (z. 89/2012 Sb.), ve znění novely z. 374/2022 Sb. (účinné od 6. 1. 2023). Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Prodejce může sjednat záruční dobu delší (komerční záruka), nikoli kratší. U některých zboží platí zvláštní zákonná úprava (potraviny — datum spotřeby apod.).
Lze zkrátit záruční dobu na použité zboží?
Ano. Na použité zboží lze záruční dobu dohodou zkrátit na minimálně 12 měsíců (§ 2168 OZ — vloženo novelou z. 374/2022 Sb., účinnou od 6. 1. 2023). Tato dohoda musí být výslovná a spotřebitel musí být o zkrácení informován před uzavřením smlouvy. Kratší záruční dobu než 12 měsíců platně sjednat nelze — taková dohoda by byla neplatná (§ 1813 OZ — ochrana spotřebitele).
Do kdy musí být reklamace vyřízena?
Prodejce je povinen reklamaci vyřídit do 30 dní od jejího uplatnění dle § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele). Pokud lhůta marně uplyne, má spotřebitel právo na výměnu věci nebo odstoupení od smlouvy. Lhůtu lze prodloužit jen se souhlasem spotřebitele. Spotřebitel musí obdržet písemné potvrzení o uplatnění reklamace (§ 19 odst. 1).
Co je prezumpce vady a na co mám nárok v prvních 12 měsících?
Dle § 2161 odst. 5 OZ (vloženo novelou z. 374/2022 Sb., účinnou od 6. 1. 2023) platí, že vada projevená do 12 měsíců od převzetí zboží se považuje za vadu, která existovala při převzetí — prodejce tedy musí prokázat opak. Po 12 měsících se tato presumpce neuplatní a spotřebitel musí prokázat, že vada existovala při převzetí (dříve byla tato lhůta 6 měsíců dle § 2161 odst. 2 před novelou). Presumpce se vztahuje na vady existující při dodání, nikoliv na vady způsobené nevhodným zacházením. Pozn.: původní § 2166 (zboží s vyznačenou dobou použití) byl novelou 374/2022 Sb. zrušen.
Prodlužuje se záruční doba, když je zboží v opravě?
Ano. Dle § 2165 odst. 4 OZ (vloženo novelou z. 374/2022 Sb.) záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat z důvodu oprávněně vytknuté vady — tedy po dobu záruční opravy. Záruční doba se o dobu opravy prodlužuje. Pokud tedy zboží bylo v opravě 30 dní, záruční doba skončí o 30 dní později. To platí pro opravy v rámci uplatnění práv z vadného plnění — nikoliv pro soukromé opravy mimo záruční servis. Pozn.: původní § 2167 byl novelou 374/2022 Sb. zrušen.