Oblicz kwotę, o którą powinna zostać obniżona cena wadliwego towaru przy reklamacji z rękojmi zgodnie z art. 560 Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2024 poz. 1061). Obniżona cena powinna być proporcjonalna do stopnia wadliwości.
Podstawa prawna
- art. 560 Kodeks cywilny (Dz.U. 2024 poz. 1061) ↗
Obowiązuje od: 1. 1. 2026
Obniżenie ceny — uprawnienie z rękojmi za wady
Art. 560 Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2024 poz. 1061) daje kupującemu cztery uprawnienia przy wadliwym towarze: żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub — przy wadzie istotnej — odstąpienie od umowy. Obniżenie ceny jest popularnym rozwiązaniem, gdy towar działa, ale ma defekt zmniejszający jego wartość.
Obniżona cena powinna być proporcjonalna: jeśli towar bez wady wart jest 1000 zł, a z wadą — 800 zł, obniżona cena = 80% ceny umownej.
Wada istotna a nieistotna
Przy wadzie istotnej kupujący może odstąpić od umowy (pełny zwrot ceny). Przy wadzie nieistotnej może żądać obniżenia ceny lub naprawy/wymiany, ale nie może odstąpić od umowy.
14 dni na odpowiedź sprzedawcy
Jeśli sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w 14 dni, uważa się, że ją uznał — co oznacza akceptację żądanego obniżenia ceny i obowiązek zwrotu różnicy.
Często zadawane pytania — obniżenie ceny przy reklamacji
Kiedy można żądać obniżenia ceny?
Obniżenia ceny można żądać, gdy rzecz ma wadę — chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni wadliwą rzecz na wolną od wad lub usunie wadę. Art. 560 §1 KC daje kupującemu prawo do obniżenia ceny proporcjonalnego do stopnia wadliwości.
Jak oblicza się obniżenie ceny?
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy wadliwej pozostaje do wartości rzeczy bez wady. Przykład: kupiona za 1000 zł rzecz bez wady warta 1000 zł, z wadą — 700 zł. Proporcja = 70%, nowa cena = 700 zł, zwrot = 300 zł.
Czy sprzedawca może odmówić obniżenia ceny?
Sprzedawca może odmówić, jeśli niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego naprawi towar lub wymieni go na wolny od wad. Jednak jeśli towar był już naprawiany lub wymieniany, lub naprawa/wymiana jest niemożliwa, kupujący ma bezwarunkowe prawo do obniżenia ceny.
Jak złożyć reklamację z żądaniem obniżenia ceny?
Należy złożyć reklamację pisemnie do sprzedawcy, wyraźnie wskazując żądanie obniżenia ceny i proponowaną kwotę. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
Przez jaki czas można żądać obniżenia ceny?
Uprawnienia z tytułu rękojmi wygasają po upływie 2 lat od wydania rzeczy (dla nieruchomości — 5 lat). Roszczenie o obniżenie ceny przedawnia się po roku od chwili, gdy kupujący stwierdził wadę, jednak nie wcześniej niż po 2 latach od wydania rzeczy.