Zistite presný dátum konca záruky na váš tovar podľa nového zákona o ochrane spotrebiteľa. Štandardne 24 mesiacov.
Záručná doba na tovar
Overenie konca záruky podľa nového zákona
Právny základ
- § 15 Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (108/2024 Z. z.) ↗
Zodpovednosť za vady
Účinné od: 1. 7. 2024
Zákonná vs. zmluvná záruka
Zákonná záručná doba (zodpovednosť za vady v čase dodania) je 2 roky. Predajca môže nad tento rámec poskytnúť aj zmluvnú záruku (napr. na 5 rokov), pričom jej podmienky si určuje sám v záručnom liste.
Ak sa tovar v záručnej dobe pokazí, máte právo na opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
Časté otázky
Aká je zákonná záručná doba na tovar na Slovensku?
Zákonná záručná doba (zodpovednosť za vady v čase dodania) je 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom (§ 15 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri použitom tovare môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov, ak sa na tom predajca so spotrebiteľom dohodne.
Aký je rozdiel medzi zákonnou zárukou a zmluvnou zárukou?
Zákonná záruka (zodpovednosť za vady) je 24 mesiacov a platí automaticky zo zákona. Zmluvná záruka je dobrovolný záväzok predajcu alebo výrobcu nad rámec zákona — môže byť dlhšia (napr. 5 rokov) a jej podmienky stanoví záručný list.
Čo robiť, ak sa tovar pokazí v záručnej dobe?
Uplatnite reklamáciu u predajcu (nie u výrobcu). Predajca je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke a vybaviť ju do 30 dní. Máte právo na opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy), podľa povahy vady.
Predĺži sa záruka o dobu reklamácie?
Áno. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v opravovni — od uplatnenia reklamácie do dňa, keď ste boli povinní tovar po oprave prevziať. Ak dôjde k výmene za nový tovar, začína plynúť nová 24-mesačná záruka.
Vzťahuje sa záruka na tovar kúpený v zahraničnom e-shope?
Ak predajca ponúka tovar spotrebiteľom na Slovensku (slovenský jazyk, slovenská doména, EUR), vzťahuje sa slovenské právo vrátane záručnej doby 24 mesiacov. Pri nákupe mimo EÚ sa aplikujú pravidlá daného štátu, ak nie je dohodnuté inak.