Zistite, o koľko sa vám predĺžila záručná doba o čas, kedy bol váš tovar v reklamácii na Slovensku.
Predĺženie záruky o dobu opravy
Výpočet nového termínu po reklamácii
Právny základ
- § 15 Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (108/2024 Z. z.) ↗
Vybavenie reklamácie
Účinné od: 1. 7. 2024
Právo na predĺženie záruky
Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v opravovni. Táto doba sa počíta od dňa uplatnenia reklamácie až do dňa, kedy ste boli povinní vec po oprave prevziať.
Ak dôjde k výmene tovaru za nový, začína plynúť nová záručná doba v trvaní 24 mesiacov od prevzatia novej veci.
Časté otázky
O koľko sa predĺži záruka po reklamácii?
Záručná doba sa predlžuje o celý počet dní, počas ktorých bol tovar v reklamácii — od dňa uplatnenia reklamácie až do dňa, keď ste boli povinní tovar po oprave prevziať (§ 15 zákona č. 108/2024 Z. z.).
Čo ak bol tovar v reklamácii viackrát?
Záručná doba sa predlžuje o súčet všetkých dní strávených v reklamácii. Napríklad ak bol tovar v opravovni 15 dní a potom ešte 10 dní, záruka sa predĺži celkovo o 25 dní.
Začne nová záruka pri výmene tovaru?
Áno. Ak dôjde k výmene reklamovaného tovaru za nový kus, začína plynúť nová záručná doba v trvaní 24 mesiacov od prevzatia nového tovaru. Pôvodná záručná doba sa v takom prípade nepoužije.
Ako si mám evidovať dobu reklamácie?
Uchovajte si potvrdenie o prijatí reklamácie (reklamačný protokol) s dátumom prijatia a potvrdenie o vybavení reklamácie s dátumom ukončenia. Rozdiel medzi týmito dátumami je počet dní, o ktoré sa záruka predlžuje.
Predĺži sa záruka aj pri zamietnutej reklamácii?
Nie. Ak bola reklamácia zamietnutá ako neoprávnená, záručná doba sa o dobu posudzovania nepredlžuje. Predĺženie platí len pri oprávnenej reklamácii, keď predajca vadu uznal a opravil alebo vymenil tovar.