Výpočet konca záručnej doby. Nový tovar 24 mesiacov, použitý 12, stavba 60. § 619 Občiansky zákonník.
Reklamácia a záruka
Výpočet konca záručnej doby
Právny základ
- § 619 Občiansky zákonník (40/1964 Zb.) ↗
Záručná doba a zodpovednosť za vady
Účinné od: 1. 1. 2026
- § 3 Zákon o ochrane spotrebiteľa (108/2024 Z. z.) ↗
Nový zákon o ochrane spotrebiteľa účinný od 1.7.2024
Účinné od: 1. 7. 2024
Záručná doba na Slovensku
Zákonná záručná doba na nový tovar je na Slovensku 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Predávajúci ju môže dobrovoľne predĺžiť, nemôže ju však skrátiť. Pre spotrebiteľa je táto záruka bezplatná a predávajúci ju musí poskytnúť vždy.
Výnimkou je použitý tovar — pri ňom je možné dohodnúť kratšiu záručnú dobu, avšak minimálne 12 mesiacov. Táto dohoda musí byť výslovná a nemôže byť skrytá v obchodných podmienkach.
Pre stavby a diela platí päťročná záručná doba (60 mesiacov). Táto dlhšia lehota reflektuje dlhšiu životnosť stavebných diel a závažnosť prípadných vád.
Od 1. júla 2024 je účinný nový zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ktorý implementuje európsku smernicu 2019/771. Nová úprava posilňuje postavenie spotrebiteľa a zavádza pojem „zhoda s kúpnou zmluvou" namiesto tradičného pojmu „vada tovaru".
Ako postupovať pri reklamácii?
Reklamáciu je treba uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu po zistení vady. Predávajúci je povinný prevziať reklamáciu a vydať potvrdenie. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní, pri neodstrániteľnej vade spotrebiteľ môže žiadať výmenu alebo vrátenie peňazí.
Kedy začína záručná doba?
Záručná doba začína dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom (nie dňom kúpy ani zaplatenia). Pri zaslanom tovare je to deň doručenia. Dátum prevzatia je uvedený na dodacom liste alebo pokladničnom doklade.
Čo sa stane, ak predávajúci odmieta reklamáciu?
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), ktorá je orgánom dohľadu nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa. Reklamáciu môže riešiť aj alternatívne riešenie sporov (ARS) alebo súd.
Platí záruka aj na batérie a spotrebný materiál?
Áno, zákonná záruka sa vzťahuje na celý výrobok vrátane batérie. Predávajúci však nie je zodpovedný za opotrebenie spôsobené bežným používaním — batéria sa prirodzene stará.
Má predávajúci právo opraviť tovar?
Pri prvej reklamácii (odstrániteľná vada) môže predávajúci ponúknuť opravu. Spotrebiteľ môže žiadať výmenu, ak sa vada opakuje, ak je vada neodstrániteľná alebo ak oprava by bola neprimerane nákladná.
Čo je komerčná záručná podmienka?
Okrem zákonnej záruky môže predávajúci alebo výrobca poskytnúť komerčnú záruku (extended warranty). Táto je dobrovoľná a jej podmienky sa riadia záručným listom — môže byť platná aj po zákonnej lehote.
Súvisiace kalkulačky
Časté dotazy
Kedy začína záručná doba?
Záručná doba začína dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom (nie dňom kúpy ani zaplatenia). Pri zaslanom tovare je to deň doručenia. Dátum prevzatia je uvedený na dodacom liste alebo pokladničnom doklade.
Čo sa stane, ak predávajúci odmieta reklamáciu?
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), ktorá je orgánom dohľadu nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa. Reklamáciu môže riešiť aj alternatívne riešenie sporov (ARS) alebo súd.
Platí záruka aj na batérie a spotrebný materiál?
Áno, zákonná záruka sa vzťahuje na celý výrobok vrátane batérie. Predávajúci však nie je zodpovedný za opotrebenie spôsobené bežným používaním — batéria sa prirodzene stará.
Má predávajúci právo opraviť tovar?
Pri prvej reklamácii (odstrániteľná vada) môže predávajúci ponúknuť opravu. Spotrebiteľ môže žiadať výmenu, ak sa vada opakuje, ak je vada neodstrániteľná alebo ak oprava by bola neprimerane nákladná.
Čo je komerčná záručná podmienka?
Okrem zákonnej záruky môže predávajúci alebo výrobca poskytnúť komerčnú záruku (extended warranty). Táto je dobrovoľná a jej podmienky sa riadia záručným listom — môže byť platná aj po zákonnej lehote.